Tilauksen teko 7

• Onko verkkosivustonne turvallinen?
• Kuinka luon asiakastilin?
• Voinko tilata ilman rekisteröitymistä?
• Onko tilaukselle minimi- tai maksimitilausarvoa?
• Onko tulostettu lasku mukana toimituksessa?

Näe kaikki 7 artikkelia

Maksutavat 5

• Mitä maksutapoja tarjoatte?
• Kuinka valitsen tai vaihdan maksutapani?
• Luotto-/pankkikorttimaksuni epäonnistui – mitä minun pitäisi tehdä?
• PayPal-maksuni epäonnistui – mitä minun pitäisi tehdä?
• Olen saanut maksumuistutuksen, vaikka olen maksanut tilaukseni

Tilauksen tila 3

• Saanko tilausvahvistuksen?
• Mistä tiedän, kun tilaukseni on lähetetty?
• Kuinka voin seurata tilaustani?

Muutokset ja peruutukset 3

• Voiko tilaukseen tai toimitusosoitteeseen tehdä muutoksia?
• Voinko peruuttaa tilaukseni?
• Voinko yhdistää useita tilauksia?

zooplus Relax 2

• Kuinka muokkaan tai perun zooplus Relax tilaukseni?
• Kuinka zooplus Relax toimii?

Toimitustiedot 8

• Tarjoatteko ilmaisen toimituksen?
• Painavat tilaukset
• Voinko valita toimituskumppanin?
• Voiko tilaukseni lähettää tiettynä päivänä?
• Voinko valita toimitusosoitteeksi noutopisteen?

Näe kaikki 8 artikkelia

Paketin seuranta 3

• Milloin pakettini lähetetään?
• Kuinka voin seurata pakettiani?
• Pakettini on lähetetty, mutta seuranta ei ole käytettävissä

Toimitusongelmat 6

• Pakettini/tuotteeni on vaurioitunut
• Onko pakettini kadonnut?
• En ole saanut pakettiani, vaikka paketin seurantatila on "toimitettu"
• Osa tilauksestani puuttuu
• Olen vastaanottanut väärän tuotteen

Näe kaikki 6 artikkelia

Tuotetiedot 6

• Haluamani tuote on myyty loppuun. Voinko silti tilata sen?
• En löydä tuotetta, jonka haluan tilata
• Minulla on erityinen kysymys tuotteesta
• Kuinka saan tietoa erikoistarjouksista?
• Kuinka kauan erikoistarjoukset ovat saatavilla?

Näe kaikki 6 artikkelia

Tuoteongelmat 4

• Tuote ei ole odotusten mukainen
• Lemmikkini ei pidä ruoasta
• Tuote on lakannut toimimasta
• Tavarantoimittaja vetää takaisin käyttämäni ruoan

Palautukset 5

• Kuinka palautan tuotteen?
• Voinko vaihtaa tuotteeni toiseen kokoon/tyyppiin/väriin?
• Onko palautuksilla aikarajaa?
• Olen palauttanut tuotteen – mitä tapahtuu seuraavaksi?
• Olen palauttanut tuotteen, mutta sitä ei ole vielä hyvitetty

Reklamointi 1

• Miten reklamaatiot käsitellään?

Peruuttamisoikeus 2

• Peruuttamisoikeus
• Peruutuslomake

Kupongit ja tarjoukset 3

• Kuinka lunastan kupongin?
• En voi lunastaa kuponkiani
• Alennusta ei ole sovellettu

Uutiskirje 4

• Kuinka tilaan uutiskirjeesi?
• Kuinka peruutan uutiskirjeen tilauksen?
• Olen tilannut uutiskirjeen, mutta en ole vastaanottanut mitään
• Kuinka saan zooPisteet uutiskirjeen tilaamisesta?

Kanta-asiakasohjelmat 6

• Mitä ovat zooPisteet?
• Kuinka lunastan zooPisteeni?
• ZooPisteeni ovat erääntyneet - voinko uusia ne?
• Miten Suosittele ystävälle -ohjelma toimii?
• Suosittele ystävälle -linkki ei toimi – mitä teen?

Näe kaikki 6 artikkelia

Oma zooplus -tili 8

• Mitä etuja omasta zooplus-asiakastilistä on?
• Kuinka luon oma zooplus -asiakastilin?
• Kuinka voin vaihtaa tai nollata salasanani?
• Kuinka vaihdan sähköpostiosoitteeni?
• Mistä löydän henkilötietoni ja kuinka voin muuttaa niitä?

Näe kaikki 8 artikkelia

Käyttöehdot 4

• Käyttöehdot
• Mitä maksutapoja hyväksytte?
• Hinnat & toimituskulut
• Voinko peruuttaa tilaukseni?

Yksityisyys 1

• Yksityisyys ja tietosuoja

Data & käyttö 5

• Mitä evästeet ovat ja miksi tarvitsen niitä?
• Saan virheilmoituksen verkkosivustolla– mitä minun pitäisi tehdä?
• Ilmainen zooplus-sovellus Androidille
• Ilmainen zooplus-sovellus iOS:lle
• Sain virheilmoituksen sovelluksessa